Informations générales
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site bareteledtv.com ainsi que l’achat de produits par son intermédiaire. En passant une commande, le Client confirme avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions générales avant de soumettre sa commande. PRO IT INDUSTRY S.R.L. peut modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de modifications législatives, techniques ou opérationnelles. Toute modification ne s’appliquera qu’à compter de sa date de publication sur le site et n’affectera pas les contrats déjà conclus, qui restent régis par les conditions applicables au moment où la commande concernée a été acceptée. La date de la dernière mise à jour est indiquée à la fin du présent document.
Définitions
Le propriétaire du site bareteledtv.com est PRO IT INDUSTRY S.R.L., CUI 37453817, RECOM J2017005881400, dont le siège social est situé Sos. Berceni No. 74, Secteur 4, Bucarest, Roumanie, ci-après dénommé le Prestataire. Toute personne physique ou morale qui commande et achète des produits par l’intermédiaire de ce site est ci-après dénommée le Client. Aux fins des présentes Conditions générales, un Consommateur désigne toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Un Client peut donc être un Consommateur ou une personne morale/un client professionnel, selon le cas. Les dispositions des présentes Conditions générales qui se réfèrent expressément aux droits légaux des consommateurs ne s’appliquent qu’aux personnes ayant la qualité de Consommateur au regard de la législation applicable.
1. Données personnelles
PRO IT INDUSTRY S.R.L. traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données. Les données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’accomplissement de démarches entreprises à la demande du Client avant la conclusion d’un contrat, au respect d’obligations légales, aux intérêts légitimes poursuivis par le Prestataire lorsque ceux-ci ne prévalent pas sur les droits et libertés de la personne concernée, ou sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis par la loi. Lors de la passation d’une commande, le Client peut acheter en tant qu’invité ou, lorsque cette option est disponible, créer un compte client. Les données nécessaires au traitement et à l’exécution de la commande, à la gestion du compte client, à la livraison, au paiement, à la facturation, au service client et au respect des obligations légales peuvent être collectées et traitées à ces fins. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de compte et doit prendre des mesures raisonnables afin d’empêcher tout accès non autorisé à son compte. Cela ne limite pas les obligations du Prestataire relatives à la sécurité et au traitement licite des données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
2. Sécurité des données personnelles
PRO IT INDUSTRY S.R.L. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès accidentel ou illicite, compte tenu de la nature du traitement et des risques encourus. Les données personnelles peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires de services participant à l’exécution des commandes et au fonctionnement du site, tels que les sociétés de transport et de logistique, les prestataires de paiement, les prestataires comptables, les hébergeurs et prestataires informatiques, ainsi qu’aux autorités publiques lorsque leur communication est requise par la loi. Une telle communication ne constitue pas une vente de données personnelles. Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, la personne concernée dispose du droit de s’opposer à tout moment à ce traitement. Les communications commerciales fondées sur le consentement peuvent être interrompues à tout moment par le retrait du consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait. En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent, lorsque les conditions légales applicables sont remplies, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition, ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à info@bareteledtv.com ou aux coordonnées du Prestataire affichées sur le site. Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel elles ont leur résidence habituelle, leur lieu de travail ou dans lequel l’infraction présumée a été commise.
3. Politique de confidentialité
PRO IT INDUSTRY S.R.L. agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles traitées par l’intermédiaire de bareteledtv.com, sauf lorsqu’une autre entité détermine de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement. Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et sur la base d’un fondement juridique approprié conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Selon l’interaction avec le site, les données personnelles peuvent être traitées pour la gestion des comptes clients, le traitement et l’exécution des commandes, la livraison, le paiement, la facturation, la gestion des retours, des rétractations, des demandes de garantie et du service client, le respect des obligations légales, la prévention de la fraude et la sécurité du site, ainsi que pour des activités de marketing lorsque celles-ci sont autorisées par la loi. Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables. Lorsque des prestataires de services traitent des données personnelles pour le compte du Prestataire, des garanties contractuelles et de sécurité appropriées sont mises en œuvre conformément au RGPD. Des informations complémentaires concernant les catégories de données personnelles traitées, les finalités et bases juridiques du traitement, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont disponibles dans les informations relatives au traitement des données personnelles publiées sur le site. Toute question ou demande relative aux données personnelles peut être adressée à info@bareteledtv.com.
4. Droits d’auteur
Le contenu du site bareteledtv.com, notamment les images numériques, textes, éléments graphiques, symboles, éléments de conception du site, scripts, logiciels et autres contenus originaux, est protégé par la législation applicable en matière de droits d’auteur, de marques et de propriété intellectuelle. Lorsque ce contenu appartient à PRO IT INDUSTRY S.R.L., il ne peut être reproduit, distribué, modifié, republié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque cette utilisation est autorisée par la loi. Toute utilisation non autorisée peut engager la responsabilité civile ou toute autre responsabilité prévue par la législation applicable. Les marques de tiers, noms de produits, logos et autres signes distinctifs affichés sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement afin d’identifier ou de présenter les produits concernés.
5. Accès au site
Le Prestataire accorde aux utilisateurs l’accès au site bareteledtv.com à des fins licites, notamment pour consulter les produits, obtenir des informations et passer des commandes. L’accès au site ne confère aucun droit de propriété ou de propriété intellectuelle sur son contenu. Sauf lorsque la législation applicable l’autorise, le contenu du site ne peut être reproduit, modifié, distribué, republié, vendu, revendu ou autrement utilisé à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable du Prestataire. L’utilisation normale du site, notamment la consultation des pages, le stockage temporaire du contenu dans le navigateur et le partage de liens vers des pages accessibles au public, est autorisée.
6. Prix
Les prix affichés sur bareteledtv.com sont exprimés en EUR. Pour les Consommateurs, les prix affichés incluent la TVA applicable lorsque la loi l’exige. Le taux de TVA applicable à une transaction peut dépendre du pays de livraison et des règles fiscales applicables au sein de l’Union européenne. Le prix final, comprenant les taxes applicables, les frais de livraison et tous les autres frais obligatoires, est affiché au Client avant la soumission de la commande. Le prix applicable à une commande est celui confirmé au moment de la conclusion du contrat. Aucun frais supplémentaire obligatoire de livraison, de traitement ou autre ne sera imposé s’il n’a pas été clairement communiqué au Client avant la passation de la commande. Pour les transactions éligibles entre professionnels, le traitement de la TVA peut différer en fonction du statut fiscal du Client et des règles de TVA applicables dans l’Union européenne.
7. Conditions de livraison
7.1. Délai de livraison
Pour les produits disponibles dans le stock propre du Prestataire, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’acceptation de la commande, selon la destination, le service de messagerie et les circonstances susceptibles d’affecter le transport. Tout délai de livraison affiché sur le site ou communiqué au Client constitue une estimation, sauf si une date ou une période de livraison précise a été expressément convenue. Si le Prestataire apprend que le délai de livraison convenu ou estimé ne peut pas être respecté, le Client en sera informé sans retard injustifié et, le cas échéant, un nouveau délai de livraison estimé lui sera communiqué. Cela n’affecte pas les droits légaux du Consommateur en cas de retard de livraison. Sauf accord contraire entre les parties, les biens seront livrés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les produits provenant d’un stock externe ou du stock d’un distributeur peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. Le cas échéant, le délai de livraison estimé sera affiché sur le site ou communiqué au Client avant ou après l’acceptation de la commande, selon le cas. Les produits indiqués comme étant en précommande ou provenant d’un stock externe sont également soumis aux informations spécifiques relatives à la livraison figurant à la section 8.3.
7.2. Modes et frais de livraison
Les commandes sont livrées par transport express FedEx, sauf lorsque le Client choisit le retrait personnel dans les locaux du Prestataire. Les modes de livraison disponibles pour une commande donnée sont affichés lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés au Client avant la soumission de la commande. Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, le seuil applicable ainsi que les éventuelles conditions sont indiqués avant la passation de la commande. Le Prestataire peut modifier les tarifs de livraison ou les promotions relatives à la livraison gratuite pour les commandes futures, mais ces modifications n’affectent pas les contrats déjà conclus. Si une destination est soumise à un supplément spécial appliqué par le transporteur qui ne peut pas être calculé automatiquement, le Client en sera informé avant l’acceptation de la commande et aucun supplément ne sera appliqué sans l’accord exprès du Client. Pour le retrait sur place, le Client sera informé lorsque sa commande sera prête à être retirée. Sauf accord contraire, la commande doit être retirée dans les 3 jours ouvrables suivant cette notification. Si elle n’est pas retirée dans ce délai, le Prestataire peut annuler la commande après en avoir informé le Client. Aucun frais de livraison ne s’applique au retrait sur place.
7.3. Emballage
Les produits sont emballés de manière appropriée afin de les protéger pendant le transport. Le Client est invité à vérifier l’intégrité du colis et des produits lors de la livraison et à informer le Prestataire dès que possible de tout dommage visible. Lorsque le transporteur est proposé ou organisé par le Prestataire, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au Consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. La vérification du colis lors de la livraison et le signalement rapide de tout dommage facilitent le traitement de la réclamation, mais ne limitent pas les droits légaux du Consommateur.
8. Disponibilité des produits
Le Prestataire vend les produits dans la limite des stocks disponibles. Le stock désigne la quantité physique disponible dans le magasin ou l’entrepôt. Le site bareteledtv.com affiche la disponibilité des produits comme suit :
8.1. En stock
Ce statut concerne les produits physiquement disponibles dans le stock propre du Prestataire. Après acceptation de la commande, le produit peut être préparé pour la livraison ou, lorsque le retrait sur place est disponible et sélectionné, pour le retrait dans les locaux du Prestataire. En cas de retrait sur place, le Client sera informé lorsque sa commande sera prête à être retirée.
8.2. Indisponible / Rupture de stock
Cela signifie que le produit ne peut pas être commandé. Cela peut être dû au fait qu’il ne sera pas disponible dans un avenir proche ou que sa production a été arrêtée.
8.3. Bientôt disponible / Précommande
Les produits indiqués comme bientôt disponibles, en précommande ou provenant d’un stock externe ne sont pas physiquement disponibles dans le stock propre du Prestataire au moment de la commande et doivent être obtenus auprès d’un fournisseur ou d’un distributeur. Le délai de livraison estimé pour ces produits est généralement de 3 à 15 jours ouvrables, sauf si une autre période est affichée sur la page produit ou communiquée au Client. Si le délai de livraison estimé change de manière significative, le Client en sera informé par email, téléphone ou tout autre moyen de contact disponible. Les droits légaux du Consommateur concernant les retards de livraison restent inchangés.
9. Statut de la commande
Les commandes passées sur le site bareteledtv.com font l’objet d’une notification automatique par email et/ou SMS indiquant la réception de la commande ainsi que son statut actuel. Le statut de la commande peut être consulté via le lien reçu par email ou dans le Compte Client, dans le menu Historique des commandes.
Les statuts sont les suivants :
9.1. Nouvelle commande
Cela signifie que la commande n’a pas encore été prise en charge par un opérateur.
9.2. Commande annulée
Une commande peut être annulée par le Client avant son acceptation ou par le Prestataire lorsque la commande ne peut raisonnablement pas être exécutée, notamment lorsque le produit est indisponible, lorsque la livraison ne peut être organisée, en cas d’erreur manifeste de prix ou d’erreur technique, si la commande est dupliquée ou s’il existe des indices objectifs de fraude ou d’abus. Lorsqu’une commande a déjà été acceptée et qu’un contrat a été conclu, l’annulation par le Prestataire n’affecte pas les droits légaux du Consommateur. En cas de refus injustifié ou de non-retrait répété de commandes, le Prestataire peut, lorsque la législation applicable le permet, exiger un paiement anticipé pour de futures commandes ou refuser de futures commandes sur la base de motifs objectifs et proportionnés.
9.3. Commande non retirée
Le Client est tenu de prendre livraison des biens commandés et expédiés par le Prestataire, sauf si le Consommateur a valablement exercé son droit de rétractation ou s’il existe un autre motif légitime de refuser la livraison. Le simple fait de refuser la livraison ou de ne pas retirer le colis, sans communiquer une décision non équivoque de se rétracter du contrat, ne constitue pas en soi un exercice valable du droit de rétractation. Si le Client refuse injustement la livraison ou ne retire pas le colis et que celui-ci est retourné au Prestataire, le Client peut, dans la mesure autorisée par la législation applicable, être tenu de supporter les frais directs de transport réels et documentés occasionnés par l’échec de la livraison. En vertu du contrat actuellement conclu par le Prestataire avec FedEx, un colis retourné à l’expéditeur entraîne un coût direct minimal de transport retour de 10 EUR. Par conséquent, lorsque ce coût est effectivement supporté, un montant de 10 EUR peut être déduit du montant à rembourser. Ce montant ne constitue ni une pénalité ni une amende contractuelle, mais le remboursement d’un coût direct de transport effectivement facturé au Prestataire. Si le coût réel documenté est inférieur, seul ce montant inférieur peut être facturé et, en aucun cas, le montant facturé ne dépassera le coût réel et documenté supporté par le Prestataire. Toutes les commandes passées sur bareteledtv.com étant payées à l’avance par carte, tout montant légalement récupérable peut être déduit du remboursement effectué sur la même carte, dans la mesure autorisée par la législation applicable. Cette disposition ne s’applique pas lorsque le Consommateur a valablement exercé son droit de rétractation, lorsque le colis ou les produits sont endommagés ou non conformes, lorsqu’un produit incorrect a été livré, lorsque l’échec de la livraison est imputable au Prestataire ou au transporteur, ou lorsqu’il existe un autre motif juridiquement justifié.
9.4. Commande en attente (stock 0)
Cela signifie que le produit n’est pas en stock. Le Client sera informé par email ou SMS. Ces produits sont disponibles sur commande (voir point 8.3).
9.5. Client contacté (n’a pas répondu au téléphone)
Ce statut indique que le Prestataire a tenté de contacter le Client afin de clarifier des informations nécessaires au traitement de la commande, telles que les détails de livraison, la compatibilité du produit, la disponibilité ou toute autre question pertinente. Lorsque la clarification demandée est indispensable à l’exécution de la commande et que le Client ne peut être joint dans un délai raisonnable, le Prestataire peut suspendre ou annuler la commande après avoir effectué des tentatives raisonnables pour contacter le Client par les moyens de communication disponibles. Le seul fait de ne pas répondre à un appel téléphonique n’invalide pas automatiquement une commande par ailleurs valable.
9.6. Expédiée
Ce statut indique que la commande a été préparée et remise au transporteur pour livraison. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, le Client recevra le numéro de suivi ou un lien lui permettant de consulter le statut de l’expédition. Une confirmation téléphonique n’est pas requise, sauf si des informations supplémentaires sont nécessaires au traitement de la commande concernée.
9.7. Terminée
Cela indique que la transaction est terminée et que toutes les conditions du présent accord ont été exécutées.
10. Politique de retour des produits – Droit de rétractation
10.1. Cadre juridique
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la législation nationale applicable assurant sa transposition, le Consommateur dispose du droit de se rétracter d’un contrat à distance, sans avoir à fournir de motif et sans supporter d’autres frais que ceux prévus par la législation applicable, sous réserve des exceptions légales au droit de rétractation. Dans le cas d’un contrat de vente, le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter du jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
10.2. Cadre général
Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation pendant le délai applicable de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif. Le Consommateur peut inspecter et manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Le Consommateur n’est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin. L’utilisation de l’emballage d’origine pour le retour est recommandée lorsqu’il est encore disponible, mais l’absence de l’emballage d’origine n’annule pas, à elle seule, le droit légal de rétractation. Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation en utilisant le formulaire de retour/rétractation en ligne disponible sur le site ou en adressant au Prestataire toute autre déclaration non équivoque exposant sa décision de se rétracter du contrat. Il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation. Lorsque le Consommateur utilise la fonction de rétractation en ligne, le Prestataire lui adressera sans retard injustifié un accusé de réception sur un support durable, tel qu’un email, conformément à la législation applicable.
10.2.1. Droit de rétractation – Avant la livraison de la commande
Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation avant de prendre physiquement possession des biens en adressant au Prestataire une déclaration non équivoque exprimant sa décision de se rétracter du contrat. Si la notification de rétractation est reçue avant que la commande ne soit remise au transporteur, la commande sera annulée et aucun frais de livraison ou de transport retour ne sera supporté par le Consommateur. Si les biens ont déjà été remis au transporteur, le Consommateur peut toujours exercer son droit de rétractation, auquel cas les dispositions relatives à la rétractation, au retour des biens et au coût direct de leur retour s’appliqueront. Le simple refus de la livraison ou la non-récupération du colis, sans communication d’une décision non équivoque de se rétracter, ne constitue pas en soi un exercice valable du droit de rétractation et relève de la section 9.3. Lorsque le paiement a été effectué par carte, toute somme due au Consommateur à la suite d’une rétractation valable sera remboursée en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du Consommateur, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque les biens ont déjà été expédiés, le Prestataire peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le Consommateur fournisse la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, lorsque la législation applicable l’autorise.
10.2.2. Droit de rétractation – Après réception de la commande
Le Consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens, sans avoir à fournir de motif. Le Prestataire peut demander au Consommateur, à titre facultatif, d’indiquer le motif du retour afin d’améliorer les produits et services, mais l’indication d’un motif ne constitue pas une condition à l’exercice du droit de rétractation. Le Consommateur peut communiquer sa décision de se rétracter en utilisant le formulaire de retour/rétractation en ligne disponible sur le site ou par toute autre déclaration non équivoque. Après avoir communiqué sa rétractation, le Consommateur doit renvoyer ou restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où la décision de se rétracter a été communiquée au Prestataire. Lorsqu’il exerce son droit légal de rétractation, le Consommateur supporte le coût direct du retour des biens, sauf si le Prestataire a accepté de prendre ce coût à sa charge ou si la législation applicable prévoit autrement. Les retours concernant des biens défectueux, incorrects ou non conformes sont régis séparément par les règles légales relatives à la conformité et ne sont pas considérés comme des rétractations ordinaires. Les biens doivent être retournés avec les accessoires, composants et documents fournis avec ceux-ci, dans la mesure où ils sont encore en possession du Consommateur. L’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée afin de protéger les biens pendant le transport, mais son absence n’entraîne pas, à elle seule, la perte du droit légal de rétractation. Le Consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
10.2.3. Cadre procédural
Le Prestataire accusera réception de la rétractation du Consommateur sans retard injustifié et fournira les informations raisonnablement nécessaires au retour des biens. Lorsque le Consommateur utilise la fonction de rétractation en ligne disponible sur le site, le Prestataire lui adressera un accusé de réception sur un support durable, tel qu’un email, comprenant le contenu de la rétractation ainsi que la date et l’heure de sa soumission, conformément à la législation applicable.
Les biens doivent être retournés à l’adresse de retour communiquée par le Prestataire, actuellement PRO IT INDUSTRY S.R.L., Sos. Berceni No. 74, Secteur 4, Bucarest, Roumanie, en utilisant un service de transport fournissant une preuve d’expédition et livrant le colis directement à l’adresse du Prestataire. Sauf accord exprès préalable, les envois nécessitant que le Prestataire récupère le colis dans un bureau de poste, un casier automatique, un point relais ou tout autre lieu de collecte ne sont pas acceptés. Les colis envoyés contre remboursement ou assortis d’autres frais à payer par le destinataire ne sont pas acceptés sauf accord exprès préalable.
Lorsque le droit légal de rétractation est exercé, le Consommateur supporte le coût direct du retour des biens, sauf si le Prestataire a accepté de prendre ce coût en charge ou si la législation applicable prévoit autrement. Lorsque le retour est nécessaire parce que les biens sont défectueux, incorrects ou non conformes, les frais de transport nécessaires seront supportés par le Prestataire conformément aux règles légales applicables en matière de conformité.
L’absence de l’emballage d’origine, d’une facture papier ou d’un document physique de garantie ne constitue pas, à elle seule, un motif de rejet d’une rétractation valable lorsque la commande et les biens peuvent par ailleurs être identifiés. Le Consommateur doit retourner les biens accompagnés des accessoires, composants et documents encore en sa possession et doit les emballer de manière appropriée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Le Consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Dans le cas des barres LED de rétroéclairage et d’autres produits techniques, la découpe, la soudure, la modification des connecteurs, le retrait ou l’endommagement d’éléments structurels, l’application incorrecte d’adhésif, les dommages mécaniques, les traces d’installation ou toute autre intervention dépassant l’examen raisonnablement nécessaire peuvent, lorsqu’ils sont établis et justifiés, entraîner une réduction correspondante du montant remboursé.
À la suite d’une rétractation valable, le Prestataire remboursera tous les paiements reçus du Consommateur au titre du contrat, y compris le coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande initiale, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le Prestataire est informé de la décision du Consommateur de se rétracter. Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix exprès par le Consommateur d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé par le Prestataire ne sont pas remboursables.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur a expressément accepté un autre moyen, et sans que le Consommateur n’encoure de frais de remboursement. Pour les paiements par carte, le remboursement sera donc normalement effectué sur la même carte. Le Prestataire peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le Consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, lorsque la législation applicable l’autorise.
10.2.4. Exception relative à la livraison
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au Client, telles que des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par celui-ci ou un refus injustifié de coopérer à des tentatives raisonnables de livraison, le Client peut, dans la mesure autorisée par la législation applicable, être tenu de supporter les frais directs de transport effectivement engagés par le Prestataire en raison de l’échec de la livraison.
En vertu du contrat actuellement conclu par le Prestataire avec FedEx, un colis retourné à l’expéditeur entraîne un coût minimal de transport retour de 10 EUR. Par conséquent, lorsqu’un colis est retourné au Prestataire pour des raisons imputables au Client, le Prestataire peut déduire 10 EUR du montant à rembourser, correspondant à ce coût direct minimal de transport effectivement supporté. Ce montant ne constitue ni une pénalité ni une amende contractuelle. Il représente le remboursement d’un coût de transport facturé au Prestataire comme conséquence directe de l’échec de la livraison. Si le coût de transport documenté effectivement supporté est inférieur, seul ce montant inférieur pourra être facturé. Le montant facturé au Client ne dépassera pas le coût de transport réel et documentable supporté par le Prestataire.
Toutes les commandes passées sur bareteledtv.com étant payées à l’avance par carte, tout montant légalement récupérable en vertu de la présente section peut être déduit du montant à rembourser sur la même carte, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au Prestataire ou au transporteur, le Consommateur ne supportera aucun frais de transport supplémentaire. Selon les circonstances et les droits légaux du Consommateur, la commande pourra être réexpédiée sans frais supplémentaires ou les montants dus au Consommateur pourront être remboursés. Lorsque le Consommateur a valablement exercé son droit de rétractation, les dispositions relatives à la rétractation et au retour des biens s’appliquent à la place.
11. Clause de non-responsabilité
Le Prestataire prend des mesures raisonnables afin de garantir que les prix, descriptions, images et caractéristiques des produits affichés sur bareteledtv.com sont exacts et à jour. Néanmoins, des erreurs matérielles, techniques ou de saisie peuvent occasionnellement se produire. Si une erreur manifeste concernant le prix, la description, les caractéristiques ou toute autre information essentielle relative à un produit est identifiée avant l’acceptation de la commande, le Prestataire informera le Client dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et n’acceptera pas la commande sur la base des informations erronées. Le Client pourra alors décider de passer ou non une nouvelle commande selon les conditions corrigées. Si des biens déjà livrés ne sont pas conformes au contrat en raison d’une erreur imputable au Prestataire, le Consommateur dispose des recours prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, notamment les règles assurant la transposition de la Directive (UE) 2019/771. Tous les coûts nécessaires à la mise en conformité des biens, y compris les frais de transport applicables, seront supportés par le Prestataire conformément à la législation applicable. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux du Consommateur.
Les images des produits sont fournies à titre informatif. De légères différences visuelles ou de fabrication peuvent exister entre différents lots de production, sous réserve qu’elles n’affectent pas les caractéristiques techniques essentielles, la fonctionnalité ou la compatibilité indiquées pour le produit. L’apparence des images, notamment les nuances de couleur, peut également varier en fonction des réglages d’affichage, de l’étalonnage, de la luminosité et du contraste de l’appareil utilisé par le Client. Ces différences liées à l’affichage ne limitent pas les droits légaux du Consommateur lorsque les biens livrés ne correspondent pas aux caractéristiques essentielles présentées dans l’offre. Dans le cas des barres LED de rétroéclairage, différents lots de production peuvent présenter des différences de construction non essentielles, telles que la présence ou l’absence de ruban adhésif préappliqué ou le matériau du support de la barre, à condition que ces différences n’affectent pas la compatibilité déclarée ou les spécifications techniques essentielles. La liste des « Modèles compatibles » est indicative, car un même modèle de téléviseur peut avoir été fabriqué avec plusieurs types de barres LED de rétroéclairage. Pour une identification correcte, priorité doit être accordée, lorsqu’elle est disponible, à la référence imprimée sur la barre d’origine ou à une documentation technique fiable, ainsi qu’au nombre de barres, au nombre de LED, à la tension, aux dimensions, à la position du connecteur et aux autres caractéristiques techniques pertinentes indiquées sur la page produit. Le Prestataire ne recommande pas aux Consommateurs d’ouvrir ou de démonter un téléviseur uniquement à des fins d’identification ; lorsque l’accès aux composants internes est nécessaire, l’identification et l’installation doivent être effectuées par un technicien dûment qualifié. La compatibilité fondée uniquement sur le modèle du téléviseur ne peut être garantie lorsque le fabricant a utilisé plusieurs variantes de rétroéclairage pour le même modèle. Ces précisions ne limitent pas les droits légaux du Consommateur lorsque les biens livrés ne sont pas conformes à la description ou aux spécifications du produit commandé.
Le régime légal de conformité et de garantie applicable aux produits est défini à la section 14 des présentes Conditions générales. Pour les Consommateurs, les droits légaux prévus par la Directive (UE) 2019/771 et la législation nationale applicable assurant sa transposition s’appliquent. Ces droits légaux ne sont pas subordonnés à l’installation du produit par un centre de service agréé. Toutefois, ils ne couvrent pas les dommages ou défauts dont il peut être démontré qu’ils ont été causés après la livraison par une installation ou manipulation incorrecte, une modification du produit, une tension d’alimentation incorrecte, un court-circuit, des composants défectueux du téléviseur ou de tout autre équipement dans lequel le produit est installé, ou d’autres causes externes sans rapport avec un défaut de conformité dont le Prestataire est légalement responsable.
12. Litiges
Tout litige résultant de l’utilisation du site ou d’un contrat conclu par l’intermédiaire de bareteledtv.com, ou en relation avec ceux-ci, fera, lorsque cela est possible, d’abord l’objet d’une tentative de règlement amiable entre le Client et le Prestataire. Un Consommateur peut également recourir à tout mécanisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges disponible en vertu de la législation applicable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables du droit national et de l’Union européenne. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits du Consommateur en matière de compétence juridictionnelle au titre du Règlement (UE) n° 1215/2012 ou d’autres règles impératives applicables. Les présentes Conditions générales et les contrats conclus par l’intermédiaire de bareteledtv.com sont régis par le droit roumain. Toutefois, lorsque le Client a la qualité de Consommateur et que les conditions de l’article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I) sont remplies, ce choix de loi ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.
13. Conditions d’achat
Après avoir soumis une commande, le Client recevra un accusé de réception électronique automatique à l’adresse email indiquée. Ce message automatique confirme que la commande a été reçue par le Prestataire mais ne constitue pas, à lui seul, l’acceptation de la commande. Le Client est responsable de fournir des coordonnées exactes et est invité à s’assurer que les messages du Prestataire ne sont pas bloqués par des filtres antispam ou autres. En activant le bouton final de commande indiquant que la commande implique une obligation de paiement, le Client soumet une commande ferme et reconnaît expressément son obligation de payer le montant total affiché avant la soumission. Toutes les commandes passées par l’intermédiaire de bareteledtv.com sont payées à l’avance par carte bancaire. L’autorisation du paiement ou la confirmation du paiement ne constitue pas, à elle seule, l’acceptation de la commande par le Prestataire. Le contrat de vente est conclu lorsque le Prestataire communique au Client l’acceptation de la commande sur un support durable, tel qu’un email. Le contrat porte sur les produits inclus dans la commande acceptée, au prix et selon les conditions confirmés par le Prestataire. Le Prestataire s’engage à livrer les produits conformément à la commande acceptée et aux présentes Conditions générales, tandis que le Client s’engage à payer et à prendre livraison des produits, sous réserve des droits légaux du Consommateur. Si une commande prépayée ne peut être acceptée ou exécutée, les montants dus au Client seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement, sans retard injustifié. Le prix applicable à une commande acceptée est celui confirmé lors de la conclusion du contrat et n’est pas affecté par les modifications ultérieures de prix sur le site. Les produits indiqués comme étant en précommande ou provenant d’un stock externe sont payés à l’avance par carte de la même manière que les autres commandes et sont soumis aux informations relatives à la livraison figurant aux sections 7 et 8. Le fait qu’un produit soit obtenu spécifiquement auprès d’un fournisseur à la suite de la commande du Client ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation du Consommateur. Le droit de rétractation n’est exclu que dans les cas expressément prévus par la législation applicable, notamment, le cas échéant, pour les biens confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou clairement personnalisés.
14. Garantie des produits
14.1. Définition
Pour les contrats conclus avec des Consommateurs, les produits bénéficient des droits légaux en matière de conformité prévus par la Directive (UE) 2019/771 et par la législation nationale applicable assurant sa transposition. Le Prestataire est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des biens et apparaissant pendant la période légale de responsabilité, qui est d’au moins deux ans à compter de la livraison conformément au droit de l’Union européenne et peut être plus longue lorsque la législation nationale applicable prévoit une protection supérieure. Ces droits légaux en matière de conformité sont distincts de toute garantie commerciale supplémentaire éventuellement offerte par le Prestataire ou le fabricant. Pour les achats effectués par des personnes morales ou d’autres clients professionnels, les conditions contractuelles et les règles applicables aux relations entre professionnels s’appliquent.
14.2. Recours en cas de défaut de conformité
Lorsque les biens fournis à un Consommateur présentent un défaut de conformité, le Consommateur bénéficie des recours prévus par la législation nationale applicable assurant la transposition de la Directive (UE) 2019/771, telle que modifiée. Afin de mettre les biens en conformité, le Consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si le recours choisi est impossible ou, par rapport à l’autre recours, imposerait au Prestataire des coûts disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances pertinentes. Lorsque la réparation et le remplacement sont tous deux impossibles ou entraîneraient des coûts disproportionnés, le Prestataire peut refuser de mettre les biens en conformité dans la mesure autorisée par la législation applicable.
La réparation ou le remplacement sera effectué gratuitement, dans le délai imposé par la législation applicable et, lorsqu’aucun délai fixe spécifique ne s’applique, dans un délai raisonnable à compter du moment où le Prestataire a été informé du défaut de conformité, et sans inconvénient majeur pour le Consommateur. Les coûts nécessaires associés à la mise en conformité des biens, y compris les frais de transport applicables, seront supportés par le Prestataire.
Avant de fournir le recours, le Prestataire informera le Consommateur de son droit de choisir entre la réparation et le remplacement et, le cas échéant, de toute prolongation de la période légale de responsabilité associée au choix de la réparation, conformément à la législation nationale assurant la transposition de la Directive (UE) 2024/1799.
Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas effectué conformément aux exigences de la législation applicable, lorsque le Prestataire refuse légalement de mettre les biens en conformité, lorsque le défaut de conformité persiste ou réapparaît malgré une tentative de remède, ou lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave, le Consommateur peut avoir droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat, sous réserve des conditions prévues par la législation applicable.
L’existence de dommages physiques ou mécaniques n’annule pas automatiquement les droits légaux du Consommateur en matière de conformité. Toutefois, le Prestataire n’est pas responsable d’un défaut ou d’un dommage dans la mesure où il peut être démontré qu’il a été causé après la livraison par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, un dommage externe, une modification, des conditions électriques incorrectes ou toute autre cause dont le Prestataire n’est pas légalement responsable.
14.3. Dommages et défauts non imputables au Prestataire
Les droits légaux du Consommateur en matière de conformité restent applicables à tout défaut de conformité dont le Prestataire est légalement responsable. Toutefois, le Prestataire n’est pas responsable d’un défaut ou dommage dans la mesure où il peut être démontré qu’il a été causé après la livraison par des circonstances sans rapport avec un défaut de conformité d’origine, notamment, le cas échéant :
- chocs, fissures, casse, pliage, écrasement, brûlures ou autres dommages mécaniques causés après la livraison ;
- tension d’alimentation incorrecte, alimentations ou pilotes LED défectueux, courts-circuits, surtensions ou autres conditions électriques anormales ;
- installation incorrecte, manipulation inappropriée, soudure, découpe, modification des connecteurs ou d’autres composants, ou toute autre modification non autorisée du produit ;
- connexion ou déconnexion de composants lorsque l’équipement est sous tension, lorsque cela peut provoquer des dommages ;
- exposition à l’humidité, aux liquides, à une poussière excessive, à la fumée, à des produits chimiques, à une température excessive ou à d’autres conditions environnementales inappropriées ;
- utilisation du produit contrairement à ses spécifications techniques ou installation dans un équipement présentant des défauts susceptibles d’endommager le produit.
L’endommagement, la modification ou le retrait d’une étiquette, d’un marquage ou d’un sceau n’éteint pas, à lui seul, automatiquement les droits légaux du Consommateur. Il peut toutefois être pris en compte lorsqu’il est directement pertinent pour le défaut invoqué, pour l’identification du produit ou pour déterminer la cause du dommage, conformément à la législation applicable.
Aucune disposition de la présente section ne limite les règles légales relatives à la charge de la preuve, aux présomptions de défaut de conformité ou à tout autre droit impératif du Consommateur en vertu de la législation applicable.
15. Politique relative aux cookies
bareteledtv.com utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser les préférences des utilisateurs, de mesurer les performances du site et, lorsque l’utilisateur y a consenti, de permettre l’analyse, la publicité et d’autres fonctionnalités facultatives.
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15.1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte ou des identifiants similaires stockés sur l’appareil d’un utilisateur ou accessibles depuis celui-ci lorsqu’il visite un site internet. Ils peuvent permettre au site de reconnaître le navigateur ou l’appareil, de mémoriser des préférences ou de collecter des informations sur la manière dont le site est utilisé. Les cookies peuvent être créés directement par bareteledtv.com ou par des services tiers utilisés sur le site.
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Cookies de préférence ou de fonctionnalité – utilisés pour mémoriser des choix tels que la langue ou d’autres préférences du site.
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15.4. Durée des cookies et tiers
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15.6. Données personnelles et informations complémentaires
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